 Ảnh: Igor Omilaev trên Unsplash
Nếu bạn từng xem loạt phim nổi tiếng Game of Thrones trên HBO, chắc hẳn bạn sẽ nhớ mối quan hệ vừa thân thiết vừa phức tạp giữa Daenerys Targaryen và ba con rồng của cô: Drogon, Rhaegal, và Viserion. Dù là “mẹ rồng”, Daenerys cũng không thể hoàn toàn kiểm soát được cả ba con vật quyền năng nhưng nguy hiểm này.
AI ngày nay không thể phun lửa như rồng, nhưng sức mạnh của nó cũng khiến tôi liên tưởng đến những sinh vật huyền thoại đó. Công nghệ hiện đại mở ra rất nhiều khả năng, song cũng tiềm ẩn không ít rủi ro. AI vẫn đối mặt với nhiều vấn đề về đạo đức, pháp lý, quyền riêng tư, thiên lệch dữ liệu và cả nguy cơ tạo ra thông tin sai lệch. Với những nhà lãnh đạo đang cân nhắc đưa tác nhân AI vào hoạt động kinh doanh, đây đều là những yếu tố không thể làm ngơ.
Sự thật là, không phải doanh nghiệp nào cũng nên vội vàng áp dụng tác nhân AI. Trước khi quyết định đầu tư, bạn nên cân nhắc kỹ ba điểm dưới đây.
1. Khách Hàng Của Bạn Có Thực Sự Cần Không?
Ngày càng có nhiều doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực đầu tư vào AI, khiến thị trường xuất hiện vô vàn sản phẩm ứng dụng AI mà thực tế ít ai quan tâm hoặc cần thiết. Việc chạy theo phong trào công nghệ mà bỏ qua nhu cầu thật sự của khách hàng có thể khiến doanh nghiệp vừa tốn kém vừa không đem lại hiệu quả.
Theo một [nghiên cứu](https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/19368623.2024.2368040) đăng trên Tạp chí Marketing & Quản lý Dịch vụ Lưu trú, việc quảng bá sản phẩm dựa trên AI chưa chắc khiến khách hàng tin tưởng hơn. Thậm chí, khi nhắc đến
