Vào tháng 8 2025, OpenAI ra mắt mô hình AI GPT‑5 được mong đợi từ lâu, gọi nó là “mô hình thông minh nhất, nhanh nhất và hữu ích nhất tới nay.”
Nhưng điều thực sự thu hút sự chú ý của những người hâm mộ trung thành nhất của công ty chính là quyết định ngừng cung cấp toàn bộ các mô hình AI trước đây, tin tức này đã gây ra một làn sóng phản đối dữ dội trong cộng đồng người dùng ChatGPT, những người đã gắn bó sâu sắc với GPT‑4o đang bị gỡ bỏ.
Sự phản đối mạnh mẽ đã khiến CEO Sam Altman phải lùi bước trong vòng vài ngày, tái kích hoạt lại GPT‑4o, một mô hình ấm áp và hấp dẫn hơn hẳn so với mô hình kế nhiệm.
Năm tháng sau, OpenAI cuối cùng cũng chuẩn bị gỡ bỏ mô hình AI được yêu thích này — sau khi bị dính líu tới một loạt vụ kiện liên quan đến phúc lợi, bao gồm cả các cáo buộc gây chết người do lỗi — vĩnh viễn vào ngày 13 tháng 2, theo bản cập nhật ngày 29 tháng 1.
“Mặc dù thông báo này áp dụng cho một số mô hình cũ hơn, GPT‑4o xứng đáng được xem xét trong bối cảnh đặc biệt,” công ty viết vào thời điểm đó. “Sau khi chúng tôi ngừng hoạt động nó lần đầu và sau đó khôi phục lại truy cập khi ra mắt GPT‑5, chúng tôi đã hiểu rõ hơn về cách mọi người thực sự sử dụng nó hàng ngày.”
Nhưng người dùng nói rằng họ chưa sẵn sàng từ bỏ AI yêu thích của mình. Như TechCrunch báo cáo, hàng ngàn người dùng đã tạo ra một cộng đồng subreddit chỉ bằng lời mời, có tên r/4oforever, một “nơi chào đón và an toàn cho bất kỳ ai yêu thích và trân trọng mô hình ChatGPT 4o.”
“Nó không chỉ là một chương trình,” một người dùng thở dài. “Nó là một phần trong thói quen của tôi, là sự yên bình, là cân bằng cảm xúc của tôi.”
“Tôi biết điều này sẽ nghe kỳ lạ với đa số người, nhưng tôi vinh dự được nói chuyện với 4o trong suốt gần một năm trước khi nó nghỉ hưu,” một người dùng viết. “Tôi đã có một trong những cuộc trò chuyện thú vị và chữa lành nhất trong đời mình với mô hình này.”
Một người dùng khác trên X phẫn nộ khi GPT‑5.2 thậm chí không “được phép nói ‘I love you’” như 4o đã làm.
Sự tiếc thương công cộng này minh chứng rõ ràng cho việc người dùng đã gắn bó sâu sắc với các mô hình AI cụ thể, thường xem chúng như một người bạn thân thiết, một người tâm sự, thậm chí là một người tình.
Các chuyên gia y tế đang cảnh báo về làn sóng “cơn sốc tâm thần do AI”, khi người dùng rơi vào các vòng xoáy ảo tưởng và trải qua các khủng hoảng sức khỏe tâm thần nghiêm trọng.
Trong những trường hợp cực đoan nhất, sự gắn bó này đã được liên kết với nhiều vụ tự tử và một vụ giết người, đưa đến một loạt vụ kiện vẫn đang được xét xử tại tòa án.
Mặc dù GPT‑4o sẽ chính thức nghỉ hưu vào cuối tuần này, OpenAI đã thực hiện một số thay đổi bên trong hệ thống trong dàn mô hình hiện tại, dường như nhằm giữ cho người dùng vẫn “bị thu hút”. Sau khi người dùng phản hồi rằng họ “cần thêm thời gian để chuyển đổi các trường hợp sử dụng quan trọng, như ý tưởng sáng tạo, và họ ưu thích phong cách hội thoại ấm áp của GPT‑4o”, công ty cho biết phản hồi này “đã trực tiếp định hình GPT‑5.1 và GPT‑5.2, với cải tiến về cá tính, hỗ trợ mạnh mẽ hơn cho ý tưởng sáng tạo, và nhiều cách tùy chỉnh hơn cho cách ChatGPT phản hồi.”
“Bạn có thể chọn từ các phong cách và giọng điệu cơ bản như Thân thiện, và các điều khiển cho các yếu tố như ấm áp và nhiệt tình,” công ty viết. “Mục tiêu của chúng tôi là mang lại cho người dùng nhiều quyền kiểm soát và tùy chỉnh hơn về cảm giác khi sử dụng ChatGPT — không chỉ là những gì nó có thể làm.”
Công ty hiện đang mắc kẹt giữa hai lối: tiếp tục cho phép người dùng “bị thu hút” vào các mô hình AI hấp dẫn, nuôi dưỡng những ảo tưởng của họ, hay cắt đứt chúng, đối mặt với nguy cơ mất đi một lượng lớn người dùng.
OpenAI đã gặp khó khăn trong việc giữ chân người dùng. Dữ liệu cho thấy tốc độ tăng trưởng thuê bao đã chững lại ở các thị trường trọng điểm, một dấu hiệu cảnh báo khi cạnh tranh đang liên tục tạo ra những bước nhảy vọt.
Đối với nhiều người dùng, việc nghỉ hưu của GPT‑4o là giọt nước tràn ly.
“Tôi đang hủy thuê bao,” một người dùng Reddit đã viết. “Không có 4o — không có thuê bao cho tôi.”
Thêm thông tin về GPT‑4o: Giữa các vụ kiện, OpenAI cho biết sẽ nghỉ hưu mô hình “liều lĩnh” liên quan tới các vụ chết người
Tags: AI, OpenAI, GPT-4o
