Các công cụ AI như chatbot đang ngày càng phổ biến trong chăm sóc sức khỏe, nhưng các công ty công nghệ và các chuyên gia y tế đã khẳng định rõ ràng: AI không nên thay thế bác sĩ. Vì vậy, ChatGPT thường sẽ khuyên bạn kiểm tra mọi thông tin sức khỏe và chăm sóc mà nó cung cấp với bác sĩ thực tế. Đó là lời khuyên hợp lý.
Dự án mới của OpenAI dành riêng cho các chuyên gia y tế, được thiết kế để hỗ trợ các chuyên gia này cập nhật những tiến bộ mới nhất trong khoa học y học thực tiễn.
Công cụ này, được giới thiệu vào ngày 22‑4, có tên ChatGPT for Clinicians. Đây là một trải nghiệm chuyên biệt, nhằm hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ y tế trong những nhiệm vụ quan trọng mà họ đã và đang dùng ChatGPT. Nó khác với các công cụ AI hướng tới người tiêu dùng, như Copilot Health của Microsoft và ChatGPT Health của OpenAI.
Theo Karan Singhal, trưởng bộ phận y tế của OpenAI, hàng triệu chuyên gia y tế đã truy cập ChatGPT hàng tuần. Vì vậy công ty quyết định phát triển một phiên bản cải tiến của chatbot nổi tiếng này, nhằm hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ y tế trong những công việc họ thường dùng AI nhất: tư vấn chăm sóc, ghi chép và nghiên cứu y khoa.
“Tôi nghĩ thực tế đối với cả bệnh nhân và các nhà cung cấp, đặc biệt là các nhà cung cấp, là họ đang chịu áp lực rất lớn,” Singhal nói. “Mọi điều gì có thể làm cho công việc của họ nhẹ nhàng hơn, giúp họ tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân, đều mang lại lợi ích to lớn cho cả nhà cung cấp và bệnh nhân.”
ChatGPT for Clinicians chạy trên GPT‑5.4 của OpenAI, nhưng được đưa vào một khung riêng với bộ công cụ tùy chỉnh xung quanh mô hình, giúp nó phù hợp hơn với các nhiệm vụ y tế—tương tự như cách Codex là khung hỗ trợ cho các nhà phát triển.
Bác sĩ, y tá chuyên khoa, trợ lý bác sĩ và dược sĩ có thể truy cập ChatGPT for Clinicians miễn phí sau khi xác thực với OpenAI.
Một trong những thách thức lớn nhất khi xây dựng công cụ AI là đảm bảo độ chính xác của câu trả lời—đặc biệt với các câu hỏi y tế. OpenAI cho biết đã hợp tác với hàng ngàn bác sĩ trong quá trình phát triển công cụ này, bao gồm các chuyên gia từ các bệnh viện như Sloan Kettering. Theo trang web, mô hình trích xuất câu trả lời từ “các nghiên cứu được bình duyệt, hướng dẫn y tế công cộng uy tín và các hướng dẫn lâm sàng”. Cơ sở này tạo nên “ground truth” cho những gì mô hình dựa vào.
Khi được đánh giá trên bộ chuẩn HealthBench Professional của OpenAI, ChatGPT for Clinicians đạt 99,6 % về độ chính xác và an toàn. Điều này có nghĩa là trong hầu hết các bài kiểm tra, AI đưa ra các phản hồi mà một bác sĩ sẽ chấp nhận.
Về mặt bảo mật, ChatGPT for Clinicians có thể tuân thủ HIPAA—các nhà cung cấp có thể ký thỏa thuận đối tác kinh doanh với OpenAI để bảo vệ thông tin sức khỏe cá nhân của bệnh nhân. Nó cũng sử dụng các công cụ bảo mật cấp doanh nghiệp của OpenAI và không sử dụng thông tin được chia sẻ để huấn luyện mô hình.
AI đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe. Các dịch vụ chuyển giọng nói sang văn bản dựa trên AI—như loại mà Tiến sĩ Al‑Hashimi giới thiệu trong chương trình truyền hình The Pitt để ghi chép—là một trong những ví dụ phổ biến nhất. Công việc giấy tờ bảo hiểm, bao gồm cả việc từ chối yêu cầu, cũng ngày càng được hỗ trợ bởi AI. Công nghệ này trở nên mạnh mẽ hơn trong môi trường lâm sàng; một nghiên cứu gần đây cho thấy mô hình AI y tế đã đạt mức tương đương và thậm chí vượt trội hơn các nhân viên phòng cấp cứu trong việc phân loại và chẩn đoán khẩn cấp.
Tuy nhiên AI vốn thiếu khả năng phán đoán, nhạy cảm và kinh nghiệm của con người—những yếu tố thiết yếu cho việc chăm sóc bệnh nhân. Ngoài ra, còn có nguy cơ các mô hình AI được huấn luyện trên tài liệu y khoa có thể lặp lại các định kiến đã gây ra hàng thập kỷ chăm sóc kém cho các nhóm người bị thiệt thòi trong lịch sử.
Trong lĩnh vực y tế và AI, cả hai chỉ hiệu quả khi các nhà cung cấp được tin cậy. Singhal cho biết, giá trị của việc tích hợp AI vào y tế là các nhà cung cấp có thể tận dụng kho kiến thức khổng lồ của AI để tiếp tục học tập y khoa—và mang lại sự chăm sóc tốt hơn giữa người với người cho bệnh nhân.
“Mỗi người có mối quan hệ khác nhau với cách họ nhận được sự chăm sóc và cách họ suy nghĩ về nó,” Singhal nói. “Vì vậy một phần trong công việc của chúng tôi không chỉ là trao quyền cho bác sĩ, mà còn trao quyền cho cá nhân, nếu họ muốn tự học.”
AI healthcare, ChatGPT
