Etsy nổi tiếng với chợ trực tuyến bán các sản phẩm thủ công, nhưng mặc dù mang lại cảm giác con người, công ty vẫn muốn người mua của mình áp dụng AI.
Vào thứ Ba, Etsy ra mắt phiên bản beta của ứng dụng trong ChatGPT do OpenAI sở hữu. Khi đã kết nối với ứng dụng ChatGPT Etsy, sau khi gắn thẻ @Etsy và đưa ra một prompt, hệ thống sẽ tạo ra các kết quả có thể so sánh, hoặc mở trực tiếp trên trang web Etsy.
“Đồng thời, ứng dụng Etsy trong ChatGPT sẽ cung cấp những nhận định sớm hơn về các thời điểm Etsy có liên quan trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng, mở ra cánh cửa để hiểu cách và khi nào người mua quyết định sử dụng tìm kiếm hội thoại,” Colburn nói thêm.
Nói cách khác, trong khi ứng dụng ChatGPT Etsy giúp khách hàng tìm kiếm các mặt hàng cụ thể, nó cũng cung cấp cho Etsy thông tin về thời điểm người dùng chọn đồng thời sử dụng ChatGPT và Etsy khi mua sắm.
Tôi đã thử nghiệm ứng dụng Etsy trên ChatGPT
Sau khi kết nối ứng dụng Etsy, tôi nói với @Etsy rằng mình đang tìm một ngôi nhà chim thủ công dưới $50. Ứng dụng trả về năm danh sách, mỗi mục hiển thị tên sản phẩm, giá, tên người bán, đánh giá và có miễn phí vận chuyển hay không. Ở trên danh sách còn có các nút cho phép tôi lọc theo handmade, personalized, under $25 và free shipping.
Điều tôi thấy thú vị là có thể lọc theo “handmade”, mặc dù từ khóa này đã có trong prompt của tôi. Khi tôi chọn bộ lọc, chỉ một kết quả bị loại bỏ: một file PDF hướng dẫn làm ngôi nhà chim tự làm.
- Giao diện khi bạn dùng ứng dụng Etsy trên ChatGPT để tìm một ngôi nhà chim thủ công, giá dưới $50.
- ChatGPT/Ảnh chụp màn hình bởi CNET
Tuy nhiên, tôi cũng nhận được các tùy chọn lọc tương tự khi đưa ra các prompt khác — một món quà sinh nhật cho bạn bè yêu mèo và một món quà Ngày của Mẹ dưới $100 — vì vậy chúng dường như được thiết lập mặc định. Ngoại lệ duy nhất: đối với món quà Ngày của Mẹ dưới $100, bộ lọc “under $25” đã chuyển thành “under $50”, cho thấy giá trị sẽ tăng lên tùy theo ngân sách của bạn.
Khi tôi nhấn “view details” dưới một danh sách, đúng như lời hứa, tôi được chuyển tới trang chi tiết của mặt hàng trên Etsy.
Trong kết quả của ChatGPT, nó ghi chú rằng một số ngôi nhà chim chỉ mang tính trang trí và không thực sự phù hợp cho chim, đồng thời chi phí vận chuyển có thể làm tổng giá trị vượt quá $50. Nó cũng liệt kê hai kết quả thực tế nhất cho chim, kèm theo giá và phí vận chuyển.
Để thu hẹp lựa chọn hoặc tìm ngôi nhà chim bền, chịu thời tiết, ChatGPT cho biết tôi có thể cung cấp thêm thông tin về loài chim muốn thu hút và mục đích sử dụng ngôi nhà chim — trang trí hay làm tổ thực tế.
Ngược lại, trang web Etsy cho phép tôi lọc theo các tiêu chí như sản phẩm vật lý, hàng được gửi từ Mỹ, các chất liệu và kiểu dáng ngôi nhà chim khác nhau, loài chim cụ thể, tính năng như chịu thời tiết và chống sóc, và nhiều hơn nữa.
Đây không phải lần đầu Etsy đối đầu với ChatGPT
Khi ChatGPT ra mắt tính năng Instant Checkout vào tháng 9 để cho phép người dùng ở Mỹ mua sản phẩm qua ChatGPT, Etsy là đối tác đầu tiên. Sáu tháng sau, vào tháng 3, Modern Retail đưa tin rằng OpenAI và các đối tác bán lẻ đã rút lại tính năng này.
Một phát ngôn viên của Etsy cho Modern Retail biết rằng dù tích hợp Instant Checkout đã giúp người mua tiềm năng nhìn thấy các sản phẩm của Etsy và tăng lưu lượng giới thiệu, Etsy vẫn không ghi nhận “khối lượng bán hàng lớn”.
Khi được hỏi tại sao lại ra mắt ứng dụng ChatGPT sau khi tích hợp Instant Checkout không mang lại doanh số, đại diện của Etsy chưa trả lời ngay.
Tương lai AI của Etsy
Khi Etsy tiếp tục thử nghiệm ứng dụng beta ChatGPT, công ty đang dùng những gì học được để thiết kế một trải nghiệm hội thoại tương tự ngay trên nền tảng Etsy. “Dù còn sớm, nhưng chúng tôi đang nhanh chóng lặp lại và học hỏi từ việc sử dụng thực tế những gì thực sự có giá trị với người mua,” Colburn viết.
Trong một bức ảnh được chia sẻ trong bài blog, một chatbot AI mang tên Gifting Assistant được hiển thị đang giúp ai đó tìm món quà Ngày của Mẹ dưới $150.
Tiết lộ: Ziff Davis, công ty mẹ của CNET, đã đệ đơn kiện OpenAI vào năm 2025, cáo buộc công ty này vi phạm bản quyền của Ziff Davis trong việc đào tạo và vận hành các hệ thống AI.
Etsy,ChatGPT,AI Shopping
