Giống như nhiều người, Siri là trợ lý AI đầu tiên mà tôi tiếp xúc. Tự nhiên, tôi đã hình dung tương lai của trí tuệ nhân tạo sẽ giống hệt các trợ lý âm thanh mà chúng ta luôn mang trong túi: đặt câu hỏi, tạo nhắc nhở, gửi tin nhắn và có lẽ nhận được những câu trả lời mạch lạc hơn một chút. Khi ChatGPT ra mắt, tôi nghĩ đây sẽ là bước đầu của Siri thông minh hơn. Nhưng AI lại tiến nhanh trong khi Siri vẫn đứng yên.
Cảm nghĩ này lại xuất hiện khi Apple công bố Siri AI mới tại WWDC. Đáng khen, Apple cuối cùng đã giải quyết những phàn nàn cốt lõi mà người dùng đã gánh chịu suốt một thập kỷ. Siri giờ có thể hiểu bối cảnh cá nhân, phân tích nội dung trên màn hình, làm việc xuyên các ứng dụng gốc, duy trì các cuộc trò chuyện đa vòng tự nhiên và thực hiện hành động thay mặt người dùng. Ở nhiều khía cạnh, đây là phiên bản “định nghĩa” của Siri mà mọi người đã mong đợi từ những ngày đầu của trợ lý âm thanh.
Apple finally fixed Siri
Trong nhiều năm, Siri như mắc kẹt trong một vòng lặp. Bạn có thể yêu cầu đặt hẹn giờ hay kiểm tra thời tiết, nhưng ngay khi yêu cầu đòi hỏi ngữ cảnh, trải nghiệm sẽ sụp đổ. Trong khi đó, các nền tảng như ChatGPT của OpenAI, Gemini của Google và Claude của Anthropic lại tiến nhanh như vũ bão, khiến các trợ lý âm thanh truyền thống trở nên lỗi thời.
Apple cuối cùng đã cho trợ lý của mình khả năng kết nối thông tin từ tin nhắn, email, ảnh và các sự kiện trong lịch. Những cải tiến này không hề nhỏ; chúng chính là những gì Siri cần để tồn tại. Apple xứng đáng nhận lời khen vì đã đạt được điều mà nhiều nhà phê bình cho là không thể: khiến Siri trở nên cạnh tranh hơn.
Tuy nhiên, chính ở đây là điểm yếu. Trong khi Apple đang hoàn thiện trợ lý, AI lại âm thầm biến thành một thực thể mạnh mẽ và rộng lớn hơn rất nhiều.
AI stopped being about answering questions long ago
Ngày nay, hàng triệu người vẫn dùng mô hình AI để tìm kiếm sự thật hay trả lời các câu hỏi cơ bản. Tuy nhiên, đây không còn là lý do chính khiến chúng ta mở chúng lên nữa.
Chúng ta dùng AI để động não cho các dự án phức tạp, phân tích nghiên cứu sâu rộng, tóm tắt những tập tin văn bản khổng lồ, sắp xếp dữ liệu phi cấu trúc và thách thức suy nghĩ của chính mình. Ngày càng nhiều, chúng ta dùng AI để xây dựng website, soạn công thức bảng tính phức tạp và tự động hoá các công việc lặp điệu. Những tiến bộ sâu sắc nhất của AI trong năm qua không tập trung vào việc làm cho giao diện giọng nói nghe “con người” hơn, mà là làm cho phần mềm trở nên mạnh mẽ hơn nhiều lần.
Một cách mỉa mai, tin tức về cập nhật Google NotebookLM đã lặng lẽ trôi qua khi khán giả WWDC đang trầm trồ trước Siri mới. Nhưng công cụ của Google có thể xử lý khối lượng tài liệu khổng lồ và nhanh chóng khai thác những hiểu biết ẩn giấu. Tính năng Artifacts của Claude cho phép người dùng tạo ra các công cụ tương tác, hoạt động ngay lập tức.
ChatGPT ghi nhớ ngữ cảnh sâu qua các luồng hội thoại hoàn toàn riêng biệt, biến giao diện từ một chatbot giao dịch thành một cộng tác viên thực thụ. Bạn thấy tôi đang muốn nói gì: Siri không có gì độc đáo nổi bật.
The rise of Autonomous AI
Có lẽ thay đổi quan trọng nhất hiện nay là AI hiện đại đang dần trở nên ít “phản hồi” hơn. Lời hứa ban đầu của Siri hoàn toàn mang tính giao dịch: bạn ra lệnh, Siri đáp lại. Ngày nay, các công ty AI đang hướng tới một chân trời khác: các tác nhân tự trị.
Chúng ta đang chứng kiến sự ra mắt của các quy trình làm việc, trong đó AI có thể tự động nghiên cứu vấn đề kỹ thuật, tạo báo cáo, giám sát triển khai mã nguồn trực tiếp và hoàn thành các tác vụ đa bước với mức giám sát tối thiểu.
Điều này đánh dấu một sự chuyển đổi nền tảng trong kỳ vọng của người tiêu dùng. Có vẻ Apple đã “hoàn thiện” vấn đề – tập trung vào trợ lý âm thanh – ngay trong thời điểm thế giới đang bước ra khỏi nhu cầu sử dụng trợ lý âm thanh.
Siri AI trông thật sự được thiết kế tỉ mỉ; không ai có thể phủ nhận điều đó. Apple đã đưa ra đúng những gì người dùng của mình đã khao khát suốt nhiều năm. Tuy nhiên, thách thức hiện nay là các người dùng nâng cao đang đặt ra những câu hỏi hoàn toàn khác. Khi ngồi trước máy tính, mục tiêu là tìm một đối tác AI có thể giúp viết, mã hoá, sáng tạo và tự động hoá các hoạt động hàng ngày.
A few final thoughts
Apple có thể vẫn đang đặt cược vào một trong những dự đoán dài hạn thông minh nhất. Trong khi OpenAI và Anthropic đang xây dựng các ứng dụng đích mà người dùng phải tìm đến một cách có chủ ý, Apple đang xây dựng cơ sở hạ tầng hệ thống.
Tầm nhìn cốt lõi của công ty dựa trên quan điểm rằng AI không nên tồn tại trong một cửa sổ trình duyệt riêng biệt hay một ứng dụng độc lập. AI nên hiện hữu một cách vô hình ngay trong hệ điều hành.
Nhưng ngay cả khi một Siri thông minh hơn, hiểu ngữ cảnh hơn đang xuất hiện, thực tế rộng lớn vẫn là AI đang di chuyển với tốc độ chóng mặt. Apple đã thành công trong việc “sửa chữa” trợ lý của ngày hôm qua, trong khi phần còn lại của thế giới công nghệ đang bận rộn sáng tạo những gì sẽ đến tiếp theo.
Apple, Siri, AI
