Ảnh: Delve
Karun Kaushik và Selin Kocalar ban đầu không dự định gọi vốn Series A sớm như vậy. Startup AI chuyên về tuân thủ pháp lý của họ, [Delve](https://delve.co/), mới công bố hoàn thành vòng seed trị giá 3 triệu USD vào tháng 1 vừa qua, hoạt động tăng trưởng rất nhanh và liên tục có thêm khách hàng mới.
Tuy nhiên, sự quan tâm từ các nhà đầu tư ngày càng gia tăng, COO Kocalar chia sẻ với TechCrunch.
Delve – doanh nghiệp cung cấp giải pháp tự động hóa tuân thủ pháp lý bằng trí tuệ nhân tạo – đã nhận được nhiều đề nghị rót vốn trước khi chính thức khép lại vòng Series A với số tiền 32 triệu USD, định giá công ty ở mức 300 triệu USD. Insight Partners là đơn vị dẫn đầu vòng này, góp phần lớn nguồn vốn, đồng thời có sự tham gia của nhiều giám đốc an ninh thông tin từ các doanh nghiệp Fortune 500.
“Insight là đối tác tuyệt vời và chúng tôi tin rằng họ sẽ đồng hành lâu dài cùng Delve,” Kocalar nói.
Mức định giá mới của Delve cao gấp khoảng 10 lần so với vòng gọi vốn trước đó. Song song với đó, số lượng khách hàng của công ty đã tăng mạnh từ 100 doanh nghiệp hồi tháng 1 lên hơn 500 hiện nay, tiêu biểu là các startup AI tăng trưởng nhanh vừa trở thành ‘kỳ lân’ như Lovable, Bland và Wispr Flow.
Chỉ mới thành lập được hai năm và quy tụ các nhà nghiên cứu AI đến từ MIT, Stanford, Berkeley, Delve đã tạo được dấu ấn mạnh nhờ ứng dụng AI để tiết kiệm hàng trăm giờ làm việc thủ công cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, hành trình khởi nghiệp của họ lại bắt đầu từ một hướng hoàn toàn khác.
Kaushik và Kocalar quen nhau khi còn là sinh viên năm nhất tại MIT, cùng chia sẻ niềm đam mê với AI và công nghệ y tế. Kaushik từng phát triển một hệ thống chẩn đoán COVID được hàng nghìn người sử dụng trong đại dịch.
Năm 2023, họ xây dựng một công cụ hỗ trợ bác sĩ ghi chép hồ sơ bệnh án bằng AI. Tuy nhiên, khi tiếp cận dữ liệu y tế nhạy cảm, họ nhận ra việc đáp ứng các quy định nghiêm ngặt của HIPAA là vô cùng phức tạp và tốn kém.
Thay vì tiếp tục dự án y tế, cả hai quyết định phát triển bộ công cụ giúp các công ty khác đạt tiêu chuẩn HIPAA nhanh chóng, tiết kiệm hơn. Chính bước ngoặt này đã giúp họ được nhận vào Y Combinator năm ngoái và gọi vốn thành công từ General Catalyst, FundersClub, Soma Capital cùng nhiều quỹ khác. Đến năm 2023, hai nhà sáng lập quyết định dừng việc học ở năm thứ hai để tập trung toàn lực cho Delve.
Bắt đầu từ việc hỗ trợ HIPAA, Delve nhanh chóng mở rộng sang các tiêu chuẩn tuân thủ khác. “Khi số lượng khách hàng tăng lên, họ bắt đầu hỏi về các chứng chỉ như SOC 2, PCI, GDPR, ISO – gần như là đủ mọi loại quy định cần thiết cho doanh nghiệp,” Kocalar chia sẻ.
Từ trái sang: Selin Kocalar (COO) và Karun Kaushik (CEO) Ảnh: Delve
Các thủ tục, giấy tờ về tuân thủ pháp lý là yêu cầu bắt buộc trong mọi hoạt động, từ ra mắt sản phẩm mới cho đến ký kết hợp đồng lớn. Thay vì thúc đẩy tăng trưởng, khối lượng công việc thủ công này lại trở thành rào cản cho doanh nghiệp.
“Các bộ tiêu chuẩn về tuân thủ thì khá thống nhất, nhưng mỗi doanh nghiệp lại có đặc thù riêng,” CEO Kaushik nhận xét. “Chính sự không đồng nhất đó khiến các phần mềm truyền thống khó đáp ứng, buộc các đội ngũ phải chắp vá quy trình qua email, Slack hay các kho lưu trữ chung.”
Delve giải quyết vấn đề này bằng các agent AI – hoạt động như những “trợ lý ảo” chạy ngầm, tích hợp chặt chẽ vào hệ thống của khách hàng như một thành viên trong đội ngũ. Những agent này sẽ tự động thu thập bằng chứng, soạn thảo báo cáo, cập nhật nhật ký kiểm tra và giám sát thay đổi cấu hình trên nhiều nền tảng, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình tuân thủ một cách liên tục và theo thời gian thực.
Theo Kocalar, tuân thủ pháp lý mới chỉ là “bước đệm” để Delve tiến xa hơn vào việc tự động hóa các nghiệp vụ văn phòng phức tạp khác. Trong tương lai, startup này hướng đến mục tiêu giải phóng hàng tỷ giờ lao động bằng cách mở rộng sang các lĩnh vực như an ninh mạng, quản trị rủi ro và quản lý nội bộ.
Sự quan tâm từ Insight Partners cũng phản ánh đúng tầm nhìn này.
> “Tuân thủ pháp lý là vấn đề xuyên suốt mọi hoạt động của doanh nghiệp – từ mở rộng quy mô, ký kết hợp đồng với đối tác đến xây dựng niềm tin với khách hàng. Việc hiện đại hóa mảng này sẽ tạo đà cho toàn bộ tổ chức phát triển,” ông Praveen Akkiraju, giám đốc điều hành Insight, nhận định. “Đó chính là lý do cách tiếp cận của Delve rất đáng chú ý.”
Dù vậy, Delve chắc chắn sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Hiện nay, nhiều công ty AI khác cũng đang phát triển các agent tự động hóa quy trình doanh nghiệp, đồng thời những tổ chức nghiên cứu lớn như OpenAI cũng đã giới thiệu các agent đa năng thực hiện được nhiều tác vụ phức tạp.
Tuy nhiên, Kocalar cho rằng những bước tiến này là tín hiệu tích cực cho thị trường chứ không phải mối đe dọa với Delve. Cô nhấn mạnh điểm khác biệt của Delve chính là sự am hiểu sâu về từng lĩnh vực, điều mà các agent đa năng khó có thể đạt được.
> “Chúng tôi luôn chủ động cập nhật công nghệ mới và tích hợp các tiến bộ về AI vào sản phẩm. Nhưng giá trị cốt lõi của Delve nằm ở kiến thức chuyên sâu mà chúng tôi xây dựng cho từng lĩnh vực cụ thể,” cô chia sẻ. “Các quy định pháp lý luôn thay đổi, mỗi doanh nghiệp lại có cách áp dụng khác nhau – và đó chính là điểm mạnh giúp Delve tạo nên sự khác biệt.”
