](https://ainextvibe.com/wp-content/uploads/2025/12/3aa9c319ce6049dea808afdf637b6004.png)
Hôm nay, Google công bố ba tính năng mua sắm AI mới—tất cả đều hướng tới việc giữ bạn gắn với AI của họ xuyên suốt quá trình mua hàng. Một mặt, chúng có thể khiến việc mua sắm tiện hơn; mặt khác, việc làm cho chuyện chi tiền “dễ” hơn chưa chắc đã là điều tốt. Và ngoài việc thuyết phục bạn bằng sự tiện lợi, các tính năng này còn có một điểm chung: giúp doanh nghiệp có thêm lượt nhấp.
Đầu tiên là AI Mode và Gemini, giờ đã có thể truy cập cùng kho dữ liệu sản phẩm như tab Mua sắm trong Google Search. Điều đó đồng nghĩa bạn sẽ bắt đầu thấy các thẻ sản phẩm xuất hiện ngay cạnh câu trả lời do AI tạo ra—bạn có thể nhấp vào để mở một loạt liên kết mua sắm, hoặc bấm dấu tích để so sánh những sản phẩm đã chọn. Chúng không xuất hiện với mọi câu hỏi, nhưng với khoảng một nửa số lần tôi thử nhập yêu cầu, tôi đã thấy ngay một “đường tắt” dẫn thẳng tới việc mua.
Tiếp theo, nếu bạn vẫn còn phân vân chưa chốt, giờ bạn có thể để AI của Google gọi điện tự động đến các cửa hàng địa phương thay bạn để hỏi tình trạng hàng, giá, cũng như các ưu đãi hoặc gói khuyến mại kèm theo mà bạn có thể không biết. Dĩ nhiên sẽ có vài giới hạn—doanh nghiệp có thể chọn không tham gia, và Google sẽ tránh gọi vào những khung giờ không phù hợp hoặc gọi quá dày—nhưng ý tưởng là: nếu bạn đang lưỡng lự, AI có thể giúp bạn biết nên ghé cửa hàng nào.
Cuối cùng, khi đến lúc thực sự thanh toán món đồ bạn đang nhắm tới, bạn có thể để AI của Google làm bước thanh toán thay bạn. Tính năng này là phần mở rộng của công cụ theo dõi giá hiện có, và sẽ thêm nút “Buy for me” vào các thông báo theo dõi giá bạn nhận được từ một số cửa hàng tham gia như Wayfair, Chewy, Quince, hoặc từ một số người bán trên Shopify. Bạn sẽ nhận được một liên kết dẫn tới trang sản phẩm ngay trong thông báo đó; theo Google, mức giá sẽ được lấy trực tiếp từ trang/đường dẫn ấy, nên bạn không phải lo AI lấy nhầm giá. Mục tiêu rất đơn giản: giảm tối đa sự chần chừ thường xuất hiện khi bạn phải tự điền địa chỉ giao hàng hay thông tin thanh toán ở trang thanh toán.
Tôi không phủ nhận rằng vào mùa mua sắm dịp lễ, tôi thường khó mà từ chối một sự trợ giúp. Nhưng khi nghe về các tính năng mới này, trong đầu tôi cứ lặp đi lặp lại một câu hỏi: “Tại sao?”
Cá nhân tôi thấy rợn người khi nghĩ đến việc nhân viên ở các cửa hàng địa phương phải xử lý thêm những cuộc gọi tự động như vậy. Và nếu tôi đang nghiên cứu sản phẩm, dù việc dùng AI để hỏi những câu thật cụ thể có thể hữu ích, tôi vẫn nghĩ mình thích tự dùng bộ lọc và tự mở hàng trăm liên kết trong Google Shopping hơn.
Nhưng điều khiến tôi băn khoăn nhất là agentic checkout. Dù tôi sẵn sàng tin Google rằng họ sẽ không làm sai (và bạn cũng sẽ nhận được một mã tham chiếu để đưa cho bộ phận hỗ trợ nếu có trục trặc), tôi vẫn không hiểu vì sao mình lại muốn đi thẳng từ việc nhận thông báo “price drop” sang việc để AI chi tiền thay mình. Điền một biểu mẫu thanh toán vốn chẳng mất bao lâu; và dù Google Shopping là một công cụ theo dõi giá hữu ích, nó không phải lựa chọn duy nhất. Tôi có lẽ vẫn muốn so sánh thêm một chút trước khi “chốt”, mà đã vậy thì tự mình làm bước thanh toán cũng xong.
Nhưng nếu nhìn các tính năng này từ góc độ doanh nghiệp, lý do đằng sau chữ “tại sao” bỗng trở nên rõ ràng hơn nhiều. Biến người chỉ lướt xem trên web thành khách trả tiền thực sự là bài toán tồn tại gần như từ khi internet xuất hiện, và những tính năng này tạo ra thêm cơ hội để bạn mua bốc đồng ở mọi bước trong hành trình mua sắm—đồng thời giảm khả năng người dùng bị “sa lầy” vì có quá nhiều lựa chọn.
Đây không phải thuyết âm mưu. Google kiếm tiền từ vị trí quảng cáo tài trợ và quảng cáo, và càng nhiều người mua sản phẩm thông qua các dịch vụ của Google, các công ty càng có động lực chi tiền cho những vị trí đó.
Tuy nhiên, điều các tính năng này thực sự làm là rút ngắn khoảng cách giữa một ý nghĩ thoáng qua kiểu “mua luôn đi” và khoảnh khắc bạn mở ví. Trong khi tỏ ra như một “người bạn hỗ trợ nghiên cứu”, nó lại lấy bớt quyền chủ động của bạn, làm mập mờ nguồn thông tin và các lựa chọn khác, rồi thúc bạn chi tiền càng nhanh càng tốt—đồng thời làm bạn ít hoài nghi hơn.
Là người viết bài đánh giá và danh sách “tốt nhất”, tôi muốn tin rằng độc giả của mình sành sỏi hơn thế. Tiện lợi thì tuyệt, nhưng bỏ thêm vài phút để đọc một nhận xét từ người dùng thật sự, hoặc kiểm tra lại xem mức giá Google đưa ra có đúng là tốt nhất hay không, có thể giúp bạn tránh được hàng giờ bực bội về sau.
Giống như hầu hết công cụ AI, ở đây có tiềm năng. Nhưng dù AI có cố thuyết phục bạn rằng nó chỉ là một người bạn trung lập đến đâu, hãy nhớ rằng đằng sau những gì các công ty đứng sau chatbot làm ra luôn có động cơ kinh doanh. Việc giữ toàn bộ quá trình tìm kiếm và mua sắm của bạn trong cùng một hệ sinh thái với một công ty mà nguồn lợi nhuận chủ đạo vẫn đến từ quảng cáo và thương mại điện tử có lẽ không phải là cách tốt nhất để bạn tiếp cận thông tin.
Tags: AI shopping, Google Gemini, agentic checkout
Tags: AI shopping, Google Gemini, agentic checkout
