Bàn tay dùng laptop và chạm màn hình để tìm kiếm, duyệt Internet.
getty
Tối ưu hóa cho công cụ tạo sinh (Generative Engine Optimization – GEO) giúp giải thích vì sao bạn có cảm giác lưu lượng truy cập (traffic) của mình đang “rơi tự do”. Khi AI Overviews của Google bắt đầu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, tỷ lệ nhấp tự nhiên (Organic Click-Through Rate) có thể giảm tới 61%. Thứ từng được xem là “hạng nhất” giờ đây đôi khi chỉ còn giống một chiếc “cúp khuyến khích”.
Nửa đầu bức tranh nằm ở tác động từ Google lên traffic. Nửa còn lại đang âm thầm diễn ra trên các nền tảng như ChatGPT—hiện có hơn một tỷ người dùng mỗi ngày. Khách hàng không còn chỉ “tìm kiếm” nữa; họ dùng ChatGPT để giải quyết nhu cầu kinh doanh, xin gợi ý, và thậm chí ra quyết định mua sản phẩm mà không cần truy cập website của doanh nghiệp.
Hiện tượng này được gọi là Zero-Click Search (tìm kiếm không nhấp). Nếu bạn không có kế hoạch ứng phó, doanh nghiệp của bạn có thể trở nên “vô hình” trong bối cảnh Zero-Click Search.
May mắn là vẫn có tin tốt. Dù phần lớn doanh nghiệp đang chứng kiến số lượt nhấp giảm, một số ít thương hiệu lại tăng lượt nhấp nhờ tên thương hiệu được nhắc trong câu trả lời của AI. Những thương hiệu này ghi nhận mức tăng 35% về lượt nhấp tự nhiên và 91% về lượt nhấp trả phí. Luật chơi đã thay đổi. Thay vì dồn toàn lực cho “xếp hạng Google”, mục tiêu cần chuyển sang: cung cấp thông tin tốt nhất có thể để các nền tảng AI như ChatGPT đưa thương hiệu của bạn vào các gợi ý/khuyến nghị.
Figure: Organic click through rate Before vs. After AI Overviews
Nguồn: Institute Of Business AI
Chào mừng bạn đến với thế giới của Generative Engine Optimization (GEO). Để tăng trưởng bền vững trong thập kỷ tới của tìm kiếm, GEO cần trở thành một phần trong chiến lược marketing ứng dụng AI.
AEO và GEO: Khác nhau ở điểm nào?
Trong bài trước về Answer Engine Optimization (AEO), chúng ta đã bàn về cách để doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong AI Overview của Google. AEO rất quan trọng. Nhưng GEO mới là bước tiếp theo.
- AEO tập trung vào việc “được nhìn thấy” khi ai đó tìm kiếm trên Google.
- GEO tập trung vào việc để AI “khuyến nghị” công ty của bạn khi ai đó hỏi một AI hội thoại như ChatGPT.
Để hình dung rõ hơn: AEO giống như đưa tên doanh nghiệp bạn vào “trang vàng” thời AI. Từ đó, AI đóng vai “nhân viên tư vấn/bán hàng” mới—chủ động giới thiệu doanh nghiệp bạn cho khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ liên hệ.
Table: AEO vs. GEO: A Quick Comparison
Nguồn: Institute Of Business AI
Làm thế nào để trở thành “nguồn AI tin cậy”: Khung GEO 5 bước
Tối ưu nội dung cho công cụ tạo sinh không còn là chuyện nhồi từ khóa hay áp dụng mẹo mới nhất để leo hạng SEO. Với công cụ tạo sinh, cốt lõi là xây dựng nền tảng niềm tin vững chắc dựa trên thông tin đáng tin cậy, dễ tìm và dễ đọc—bất kể người ta đang đọc ở đâu.
Dưới đây là những việc bạn cần làm để xuất hiện trong ChatGPT:
1) Xây dựng dấu chân số (digital footprint) mạnh hơn
Công cụ tạo sinh không chỉ “đọc” thông tin trên website của bạn. AI có thể thu thập và đối chiếu dữ liệu về doanh nghiệp từ bất kỳ nơi nào nó truy cập được—như Google Business Listings, các danh bạ doanh nghiệp địa phương, bài đăng Reddit, nhóm Facebook, diễn đàn chuyên ngành, v.v. Từ đó, AI đánh giá mức độ uy tín và “thẩm quyền” của bạn. Nếu sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp chỉ có mỗi website, trong mắt AI, độ tin cậy của bạn sẽ rất hạn chế.
Hành động: Dành 30 phút để cập nhật 3 hồ sơ bên ngoài website. Hãy thống nhất tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại và phần giới thiệu/bio trên tất cả nền tảng. Đây là “dấu chân số” của bạn đối với AI—và là bước đầu để nội dung của bạn có cơ hội được AI ghi nhận khi người dùng tìm kiếm theo cách mới.
2) Viết nội dung trả lời đúng “prompt” thật sự của người dùng
Thay vì chỉ bám vào cụm từ khóa, hãy nghĩ về những câu hỏi hội thoại thực tế mà khách hàng sẽ hỏi ChatGPT trước khi họ tìm một doanh nghiệp như bạn.
Ví dụ, người dùng có thể tìm một công ty kế toán địa phương bằng từ khóa “accountant in Chicago”, nhưng họ nhiều khả năng sẽ tìm ra bạn thông qua một prompt kiểu như:
“I just formed an LLC in Illinois and I am totally confused with my taxes. Can anyone help me?”
Vì vậy, bài blog tiếp theo của bạn không nên là “Chicago Accounting Services”. Thay vào đó, hãy đặt tiêu đề như: “Cẩm nang dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ về nghĩa vụ thuế của LLC tại Illinois (và khi nào nên thuê kế toán)”. Bạn không chỉ giới thiệu dịch vụ—bạn đang giải bài toán của khách hàng, và chính điều đó dẫn tới quyết định mua. Đây là chìa khóa để được AI khuyến nghị.
3) Xây dựng trang FAQ “sẵn sàng cho AI”
Các nền tảng AI hiểu thông tin tốt hơn khi dữ liệu được trình bày rõ ràng, có cấu trúc. Trang FAQ giúp tập hợp toàn bộ câu hỏi thường gặp về sản phẩm/dịch vụ vào một nơi; nhờ vậy AI có thể đọc, trích dẫn và tham chiếu thông tin của bạn dễ dàng.
Hành động: Dùng ChatGPT/Gemini và cung cấp URL website của bạn. Nhập vào ChatGPT/Gemini câu sau:
“I’d like you to analyze my website and build a full FAQ page on my website as a potential customer would likely have. Organized by category.”
Khi bạn đăng nội dung đó lên website, doanh nghiệp của bạn sẽ trở nên “dễ đọc với AI” hơn khoảng 10 lần.
4) Tăng E‑E‑A‑T
Các nguyên tắc E‑E‑A‑T của Google (Experience – trải nghiệm, Expertise – chuyên môn, Authoritativeness – thẩm quyền, Trustworthiness – độ tin cậy) sẽ đóng vai trò lớn trong cách GEO vận hành. Google AI được thiết kế để đánh giá nguồn dựa trên mức độ trải nghiệm thực tế và bằng chứng về năng lực chuyên môn. Với cách tiếp cận này, chủ doanh nghiệp nhỏ đôi khi lại có lợi thế hơn các tập đoàn lớn nhưng thiếu tính cá nhân. Vì thế, E‑E‑A‑T đặc biệt quan trọng trong bối cảnh AI.
- Experience (Trải nghiệm): Dùng case study và kể lại các tình huống thực tế bạn đã giải quyết cho khách hàng.
- Expertise (Chuyên môn): Viết hướng dẫn chi tiết thay vì các bài blog chung chung, hời hợt.
- Authoritativeness (Thẩm quyền): Xây dựng uy tín bằng việc được phỏng vấn podcast, diễn thuyết tại sự kiện, v.v.
- Trustworthiness (Độ tin cậy): Trưng bày review/testimonial và minh bạch về giá.
Khi đó, trải nghiệm và năng lực thực tế của bạn sẽ trở thành tài sản SEO mạnh nhất.
5) Dùng AI để tái sử dụng và mở rộng nội dung
Sự nhất quán tạo nên uy tín; nhưng chủ doanh nghiệp nhỏ không phải lúc nào cũng có thời gian sản xuất nội dung. Hãy dùng AI để hỗ trợ. Ví dụ, NotebookLM của Google: chỉ cần đưa vào một bài blog, nó có thể tạo script podcast, dàn ý video, một bài cho LinkedIn, và một chuỗi bài trên X (Twitter).
Đây không phải kiểu tạo nội dung chung chung. Bạn lấy một mẩu nội dung chuyên môn “xương sống”, rồi dùng AI mở rộng sự hiện diện của nó trên mọi nền tảng mà AI có thể thu thập và kiểm chứng. Đó là cách bạn tạo một “vòng đà tăng trưởng mức độ hiển thị” (visibility flywheel) mà không bị kiệt sức.
Đo lường ROI của GEO
Mục tiêu của phương pháp này là tăng mức độ xuất hiện—và về dài hạn sẽ tạo ra doanh thu. Việc đo lường ROI khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể thực hiện bằng cách theo dõi đúng chỉ số. Với GEO, hãy theo dõi các KPI quan trọng sau:
- Branded Searches (lượt tìm kiếm theo thương hiệu): Số lượt tìm kiếm theo tên thương hiệu của bạn có tăng không? Nếu có, đó là dấu hiệu ai đó đã biết đến bạn từ các kênh khác, không chỉ từ tìm kiếm truyền thống hay danh bạ.
- Traffic từ các nền tảng dựa trên AI: Người dùng truy cập website bạn từ những nền tảng nào—ví dụ chatbot như ChatGPT hay Perplexity?
- Form “Bạn biết đến chúng tôi từ đâu?”: Thêm câu “Bạn biết đến chúng tôi từ đâu?” vào form đăng ký/nhận tư vấn. Bạn sẽ thấy ngày càng nhiều người trả lời: “ChatGPT giới thiệu.”
Được AI nhắc đến có thể giúp tăng 35% lượt nhấp tự nhiên và 91% lượt nhấp trả phí. Đây là doanh thu thật—và nó đến từ việc xây dựng hiện diện đủ tin cậy với những “người gác cổng” mới của Internet.
Tương lai là “agentic commerce”
Đến năm 2026, AI được kỳ vọng sẽ quản lý 25% tổng số lượt tìm kiếm toàn cầu. Kỷ nguyên “agentic commerce” đang đến rất nhanh. Ở giai đoạn này, AI không chỉ khuyến nghị—mà còn có thể mua hàng. AI của bạn sẽ giao tiếp với AI của khách hàng để đặt lịch, thương lượng giá và hoàn tất giao dịch.
Trong bối cảnh đó, nếu doanh nghiệp của bạn không phải là một nguồn dữ liệu đáng tin để AI có thể sử dụng và hiểu đúng, thì về mặt “hiển thị” bạn gần như không tồn tại. Những công ty tăng trưởng và thịnh vượng sẽ là những đơn vị ngừng xem website như “điểm đến cuối cùng”, và bắt đầu nhìn toàn bộ hiện diện số của mình như một cơ sở dữ liệu đáng tin để AI tham chiếu. Hãy bắt đầu xây dựng cơ sở dữ liệu đó ngay hôm nay.
Tags: Generative Engine Optimization, Answer Engine Optimization, Zero-Click Search
