Meta AI muốn trở thành trợ lý mua sắm cá nhân của bạn

Meta đang thử nghiệm một tính năng mới có thể biến chatbot AI của mình thành trợ lý mua sắm. Công ty đang kiểm tra công cụ “nghiên cứu mua sắm” bên trong Meta AI, công cụ này đề xuất các sản phẩm khi người dùng yêu cầu gợi ý.
Theo Bloomberg, tính năng hiện đang được thử nghiệm với một số người dùng ở Mỹ truy cập Meta AI qua trình duyệt web. Khi được hỏi về ý tưởng sản phẩm, chatbot trả lời bằng một carousel các mặt hàng. Mỗi kết quả hiển thị hình ảnh sản phẩm cùng các thông tin như thương hiệu, giá cả và trang web nơi bán. Người dùng sau đó có thể nhấp vào liên kết tới trang của nhà bán hàng để khám phá chi tiết hơn.
Bước đi này đặt Meta trực tiếp cạnh các đối thủ như ChatGPT và Gemini của Google, những nền tảng cũng đang khảo sát việc kết hợp trí tuệ nhân tạo với mua sắm trực tuyến.

Cách tiếp cận của Meta tập trung mạnh vào cá nhân hoá, sử dụng những thông tin mà công ty đã có về người dùng—như dữ liệu vị trí và giới tính được suy đoán—để điều chỉnh đề xuất. Trong thử nghiệm của Bloomberg, khi yêu cầu chatbot đề xuất áo khoác puffer, kết quả được tùy chỉnh theo vị trí New York của người dùng và hiển thị các lựa chọn dành cho phụ nữ.
Sự đẩy mạnh của Meta vào AI mua sắm diễn ra đồng thời với các chatbot AI khác đang đi theo hướng tương tự. ChatGPT của OpenAI đã cung cấp công cụ “Shopping Research” giúp người dùng tìm sản phẩm.
Cả ChatGPT và Gemini của Google cũng đang mở rộng chức năng mua sắm trong trò chuyện, tích hợp các nhà bán lẻ như Walmart và Sam’s Club. OpenAI còn đang làm việc để cho phép mua hàng trực tiếp trong ChatGPT qua PayPal.

Google đang phát triển hệ thống thanh toán riêng cho Gemini. Nền tảng “Universal Checkout” cho phép người dùng đăng nhập vào các trang bán hàng hoặc hoàn tất giao dịch bằng Google Pay ngay từ giao diện AI.
Các trợ lý AI khác cũng đang thực hiện các bước tương tự. Alexa+ của Amazon hiện hỗ trợ mua sắm đàm thoại qua các đối tác như Expedia và Yelp. Đồng thời, Microsoft đang thử nghiệm “Copilot Checkout” để người dùng có thể mua sắm và thanh toán mà không rời khỏi cửa sổ chat.
Meta chưa xác nhận việc nhận hoa hồng khi người dùng nhấp vào liên kết của nhà bán hàng hay không. Công ty cũng chưa công bố liệu các sản phẩm từ nhà quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram có được ưu tiên hiển thị hay không.
Tuy vậy, tầm nhìn dài hạn của Meta đã rõ ràng. Mark Zuckerberg gần đây cho biết công ty muốn xây dựng “siêu trí tuệ cá nhân” có thể cung cấp những trải nghiệm được cá nhân hoá một cách độc đáo. Các đề xuất mua sắm có thể là một trong những lĩnh vực đầu tiên mà tầm nhìn này sẽ hiện thực hoá.