Ảnh chụp bởi Kelly Sikkema trên Unsplash
Vào tháng 10 năm 1915, Ernest Shackleton chứng kiến con tàu Endurance bị nhấn chìm trong biển Weddell. Tàu bị kẹt trong băng Nam Cực suốt mười tháng cho tới khi áp lực cuối cùng đã nghiền nát vỏ tàu.
Nhiệm vụ của Shackleton rất tham vọng: dẫn đầu cuộc vượt qua toàn bộ nội địa Nam Cực – tổng quãng đường 1.800 dặm. Ông là một nhà lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm, đã tham gia hai chuyến thám hiểm trước, một trong số đó ông là người chỉ huy. Nổi tiếng với tinh thần lạc quan, dũng cảm và quyết tâm, ông phải đối mặt với việc mất tàu khi còn cách nơi định cư gần nhất 1.500 dặm.
“Tàu và lương thực đã mất, bây giờ chúng ta sẽ về nhà,”
và bắt đầu đưa ra các quyết định dựa trên thông tin hạn chế. Gần hai năm sau, 27 thành viên của đoàn đều về nhà an toàn.
Ngày nay các nhà lãnh đạo không còn mắc kẹt ở Nam Cực, nhưng chúng ta đang đối diện với thời kỳ mù mịt – các cú sốc địa chính trị, nền kinh tế bất ổn và sự tiến bộ nhanh chóng của AI. Dữ liệu mới từ công ty huấn luyện điều hành Vistage cho thấy ngày càng nhiều CEO dự đoán điều kiện kinh tế sẽ xấu đi trong vòng một năm tới, trái ngược hoàn toàn với sự lạc quan của một năm trước.
Trong những thời khắc không chắc chắn, các nhà lãnh đạo phải dẫn dắt đội ngũ bằng sự tự tin, ngay cả khi bản thân họ chưa rõ con đường. Shackleton dựa vào sự kết hợp giữa kỹ năng, kinh nghiệm và trực giác. Bạn cũng có những yếu tố này, cộng thêm một trợ thủ mạnh mẽ: ChatGPT.
1. Xây Dựng Thói Quen Ổn Định
Một trong những điểm mạnh của Shackleton là tạo cảm giác ổn định ngay cả khi hoàn cảnh hoàn toàn trái ngược. Giáo sư Harvard Business School và nhà sử học Nancy Koehn đã nói:
“Làm sao bạn quản lý năng lượng của bản thân và đội nhóm khi áp lực bỗng tăng cao, sự không chắc chắn kéo lên và một kịch bản tồi tệ mới xuất hiện trong đầu mọi người như một bộ phim?”
Thói quen là câu trả lời. Shackleton đã đưa ra những quy tắc nghiêm ngặt cho các thủy thủ – tập thể dục bắt buộc, giao lưu xã hội sau bữa tối – mà ông gọi là “thuốc tinh thần”.
Ví dụ thực hành: Mỗi thứ Sáu, các đội của chúng tôi tổ chức “Demo Day”, nơi trình diễn những dự án đang được phát triển. Thói quen này cung cấp các mục tiêu ngắn hạn, xây dựng tinh thần đồng đội và nâng cao tinh thần làm việc.
Lệnh tạo thói quen mới:
“Đội của tôi đang đối mặt với sự bất ổn liên quan tới [describe situation]. Đây là lịch trình tuần hiện tại của chúng tôi: [insert habits]. Hãy xác định những khoảng trống mà lo lắng hoặc nghi ngờ có thể chiếm ưu thế, và đề xuất ba nghi lễ hoặc thói quen cụ thể giúp tăng tính ổn định và gắn kết mà không gây ồn ào không cần thiết.”
2. Loại Bỏ Tiếng Ơn
Khi Shackleton và đoàn của ông bị kẹt trên băng, châu Âu đang chìm trong Chiến tranh Thế giới I. Ông biết về chiến tranh nhưng tập trung vào việc sinh tồn ngay lập tức.
Ngày nay, việc loại bỏ tiếng ồn trở nên khó khăn hơn nhiều. Chỉ một cú nhấp vào thông báo tin tức cũng có thể kéo người vào “doom‑scrolling”, biến mỗi tiêu đề thành một cuộc khủng hoảng chiến lược.
Sự chú ý của bạn là tài nguyên có hạn; nếu tiêu tốn vào những thông tin không thể hành động được, sẽ làm lu mờ những gì thực sự quan trọng.
Lệnh lọc thông tin:
“Đây là năm điều tôi đang lo lắng hiện tại với vai trò lãnh đạo: [list]. Đối với mỗi mục, hãy cho tôi biết nó là rủi ro vận hành thực sự đối với [describe your business], là vấn đề cần giám sát nhưng chưa cần hành động, hay là một sự sao nhãng tôi có thể bỏ qua ngay bây giờ. Giải thích lý do cho từng câu trả lời.”
Sử dụng kết quả để tạo một mục trong chương trình họp định kỳ hàng tuần, tách “danh sách hành động” và “danh sách giám sát”. Hãy xem lại hàng tháng, theo dõi sự thay đổi và điều chỉnh hướng đi khi cần.
3. Quyết Định Đang Bị Trì Hoãn
Các nhà lãnh đạo luôn phải đưa ra những quyết định khó khăn, có tính chất cao. Sự không chắc chắn làm cho mỗi lựa chọn trở nên nặng nề, khiến việc hoãn quyết định trở nên hấp dẫn. Thông thường, những quyết định chúng ta hoãn lại không phải vì thiếu thông tin mà là vì chưa rõ mình đang quyết định gì.
Lệnh giải quyết quyết định bị hoãn:
“Tôi đang hoãn quyết định [describe decision] vì sự không chắc chắn xoay quanh [describe factor]. Hãy hướng dẫn tôi tính toán chi phí thực tế của việc quyết định ngay bây giờ so với chờ đợi 30/60/90 ngày. Thông tin nào thực sự có thể làm thay đổi quyết định của tôi, và tôi có thể thu thập được chúng trong khoảng thời gian đó không?”
Lãnh đạo trong thời kỳ bất ổn hiện nay khác hẳn so với năm 1915, nhưng chúng ta có công cụ – kể cả AI – mà Shackleton và đồng đội ông chỉ có thể mơ ước. Hãy tận dụng chúng để tạo lợi thế.
Bài viết này được đăng ban đầu trên Forbes.com.
leadership, uncertain-times, Shackleton
