ChatGPT vẫn là chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) phổ biến nhất trên thị trường dành cho người tiêu dùng Mỹ. Đồng thời, đa phần người Mỹ dùng chatbot để hỗ trợ tìm kiếm, chứ không phải để tạo ảnh hay đáp ứng các nhu cầu chuyên nghiệp.
Điều này dựa trên the latest study from Pew Research, trong đó hơn 5.000 người Mỹ đã được khảo sát để khám phá việc sử dụng ngày càng tăng của các chatbot AI trong bối cảnh chuyển đổi AI rộng hơn.
Việc sử dụng AI đang tăng mạnh. Kết quả cho thấy khoảng một nửa người trưởng thành ở Mỹ hiện đã dùng chatbot AI, tăng từ 33 % vào năm 2024. Dữ liệu cũng chỉ ra rằng 44 % người trưởng thành ở Mỹ dùng ChatGPT, bất chấp sự xuất hiện của các ứng dụng cạnh tranh như Claude.
Chỉ 24 % người dùng chatbot AI để tạo ảnh hoặc video. Mặc dù các nền tảng mạng xã hội liên tục ra mắt tính năng mới cho mục đích này, bằng chứng cho thấy đây không phải là cách dùng phổ biến.
Như biểu đồ trong nghiên cứu cho thấy, Gemini của Google là chatbot AI được ưa chuộng nhì, tiếp theo là Copilot của Microsoft, Meta AI, rồi Grok, Claude và Character.ai. Claude gần đây đang thu hút sự chú ý, nhưng dữ liệu nhấn mạnh lợi thế đáng kể của ChatGPT nhờ ra mắt sớm và đã trở thành biểu tượng của việc dùng AI.
Về giá trị thực tiễn, 30 % người trả lời cho biết các chatbot AI nâng cao năng suất và giúp họ nắm bắt thông tin kịp thời. Tuy nhiên, hầu hết người dùng AI vẫn chủ yếu dùng công cụ để tìm kiếm.
Điều này là lời nhắc cho các nhà xuất bản web và doanh nghiệp phụ thuộc vào lưu lượng giới thiệu: đa số người xem bản tóm tắt AI của Google sẽ dùng chúng, thay vì kéo xuống phía dưới và nhấp vào các liên kết. Vào tháng 8 năm ngoái, Google cho biết các bản tóm tắt AI “không có ảnh hưởng đáng kể đến số lượng giới thiệu”, đồng thời lưu ý rằng người tìm kiếm khi nhìn thấy bản tóm tắt AI sẽ thấy nhiều liên kết hơn trên màn hình và nhấp vào một loạt trang web rộng hơn. Việc cung cấp câu trả lời trực tiếp cho truy vấn người dùng dường như đã tạo ra một số ảnh hưởng.
Dữ liệu của Pew cung cấp cái nhìn sâu hơn về việc tăng cường sử dụng công cụ AI và giá trị mà chúng đang mang lại — hoặc chưa mang lại — trong giai đoạn hiện tại của cuộc chuyển đổi lớn trong kết nối kỹ thuật số.
ChatGPT, AI, UnitedStates
