Giám đốc Open AI Sam Altman phát biểu tại Snowflake Summit 2025 tại Trung tâm Moscone
Getty Images
Chỉ khoảng một tuần (https://explodingtopics.com/blog/chatgpt-users) sau khi công nghệ ChatGPT được ra mắt, nó đã đạt một triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) vào tháng 11 2022, trở thành công nghệ được chấp nhận nhanh nhất thời điểm đó. Hiện nay, theo công ty phân tích Sensor Tower, OpenAI đã vượt qua một tỷ người dùng, mặc dù khi lắng nghe ý kiến trên phố, ta vẫn có thể nghe rất nhiều lời chỉ trích về AI.
Về mặt cảm nhận, một số người đưa ra các ví dụ như các buổi khai giảng gần đây tại các trường đại học Mỹ, nơi sinh viên bày tỏ lo ngại về cuộc cách mạng AI, và các khảo sát cho thấy một bộ phận người lao động có ý định không sử dụng AI ở nơi làm việc vì lý do đạo đức. Bạn cũng có thể nghe nhiều tin tức về các vụ lừa đảo “rug pulls”, mất việc, và, do cuộc tranh cãi công khai giữa Anthropic và Bộ Quốc phòng, các vũ khí tự động gây chết người.
Vậy tại sao GPT giờ đây lại đạt “con số McDonald’s” như vậy?
Kinh doanh bứt phá
Một lý do khiến các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) vẫn được ưa chuộng là ứng dụng trong doanh nghiệp. Năm 2025, OpenAI cho biết danh mục sản phẩm của mình đã có một triệu khách hàng doanh nghiệp, cùng hơn 800 triệu người dùng cá nhân. Con số này được tính theo tuần, không phải tháng.
“Chúng tôi tự hào được hợp tác với các nhà lãnh đạo trong các ngành như dịch vụ tài chính, y tế, bán lẻ và nhiều lĩnh vực khác, nơi công nghệ của chúng tôi đưa trí tuệ vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng, hoạt động nội bộ và quy trình làm việc nhóm,” các phát ngôn viên của OpenAI viết vào thời điểm đó, khoảng ba năm kể từ khi ra mắt, để chúc mừng cột mốc này.
Đây là một trong những lý do khiến AI tiếp tục “tăng trưởng bùng nổ” ngay cả khi nhiều người muốn giảm thiểu sự xâm nhập của nó vào đời sống. Tuy nhiên, đây chỉ là một khía cạnh của sự chênh lệch, có thể được mô tả bằng câu “đừng làm theo lời tôi nói, mà hãy làm theo hành động của tôi”.
Ảnh hưởng hạn chế của cảm xúc cộng đồng
Một ý tưởng cơ bản ở đây là xu hướng mạnh mẽ và phổ quát khiến mọi người tham gia, vì cuối cùng chúng ta đều sống trong cùng một thế giới. Một người có thể hoài nghi, nhưng vẫn đi theo nhóm, gia đình hoặc bạn bè.
Tôi đã đọc báo cáo (https://www.cnbc.com/2026/06/12/chatgpt-a-billion-monthly-app-users-despite-souring-public-ai-sentiment.html) của CNBC ngày 12‑06, trong đó nhà báo Matthew Chin tóm tắt nhiều diễn biến gần đây, so sánh cảm nhận với thực tế, và lập luận rằng việc chống lại AI không thể dừng được tiến trình phát triển. Dưới đây là một vài câu trích dẫn tiêu biểu:
“Mặc dù có làn sóng phản đối công chúng ngày càng mạnh, mức độ sử dụng AI toàn cầu vẫn tăng vọt lên mức kỷ lục.”
“Trong khi các cân nhắc đạo đức có thể đã ảnh hưởng tới việc sử dụng trong một số trường hợp như tranh chấp giữa Anthropic và Bộ Quốc phòng, các nhà phân tích cho rằng xu hướng tổng thể của AI không dễ bị lệch hướng vì cảm nhận tiêu cực.”
Chin trích dẫn một nhà phân tích để làm chứng cứ:
“‘Xu hướng mạnh mẽ của việc áp dụng AI không có dấu hiệu chậm lại,’ lời Hanno Stegmann, giám đốc quản lý và đối tác tại đội ngũ AI và công nghệ của Boston Consulting Group, BCG X, cho biết.”
Sau đó, Chin viết:
“Khi AI ngày càng đóng vai trò trung tâm trong cuộc sống hàng ngày, bất kỳ cảm nhận tiêu cực nào của công chúng cũng khó gây ảnh hưởng đáng kể tới tổng số người dùng.”
Chin cũng dẫn một nghiên cứu, và trích dẫn Abe Yousef từ Sensor Tower – công ty đã công bố con số kỷ lục của GPT – với lời nhận xét:
“‘Mặc dù cảm nhận tiêu cực đối với AI… đang gia tăng, người tiêu dùng vẫn ngày càng sử dụng và phụ thuộc vào các nền tảng này.’
Tại sao tôi lại chép nguyên văn những đoạn này? Bởi vì chúng cho bạn cảm nhận thực tế về cách mà vấn đề này được nhìn nhận. Chúng đáng tin cậy, hấp dẫn, và khiến tôi tự hỏi: Liệu mọi người thực sự có thể tự quyết định “cuộc phiêu lưu” của mình trong lĩnh vực này, đặc biệt là tại nơi làm việc?
Một số lời khuyên
Nếu muốn, những người lo ngại có thể tìm hướng dẫn để không phụ thuộc quá mức vào AI. Tôi rất ấn tượng với bài viết của đồng nghiệp Forbes, Sol Rashidi, trong đó liệt kê các lời khuyên dạng điểm đầu dòng như “giữ tinh thần tò mò”, “giới hạn sự phụ thuộc”, và gợi ý yêu thích của tôi – một điều mà chúng ta đều nên làm: “thực hành phản chiếu”.
Tôi thường tham dự nhiều hội nghị AI ở Boston, Davos (Thụy Sĩ) và các sự kiện trên toàn thế giới. Tôi đại diện cho một phần cộng đồng MIT và nghe rất nhiều tiếng nói đa dạng. Tôi không cho rằng có một kết luận đồng nhất hay một “đường đi duy nhất” cho AI. Tuy nhiên, câu hỏi về cảm nhận vẫn là vấn đề lớn. Có một đồng thuận ngày càng tăng rằng trong thời đại AI có tính tự hành, và khi AGI hay siêu trí tuệ đang đến gần, chúng ta cần suy nghĩ sâu hơn về con người là gì. Bởi vì rõ ràng, tất cả chúng ta sẽ sử dụng LLM, hoặc bất kỳ công nghệ kế tiếp nào.
Bài viết này được xuất bản lần đầu trên Forbes.com
AI,OpenAI,Snowflake Summit
