AI có thể hỗ trợ kiểm soát cơn giận và cung cấp hướng dẫn quản lý cơn giận ngay trong thời gian thực.
Trong chuyên mục hôm nay, tôi sẽ xem xét việc sử dụng AI sinh tạo và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để giúp kiểm soát cơn giận và hỗ trợ thực hành quản lý cơn giận hàng ngày hoặc thường xuyên.
AI và Sức Khỏe Tinh Thần
Để cung cấp nền tảng nhanh, tôi đã theo dõi và phân tích sâu rộng nhiều khía cạnh liên quan đến sự xuất hiện của AI thời hiện đại, vốn cung cấp lời khuyên sức khỏe tinh thần và thực hiện liệu pháp dựa trên AI. Việc sử dụng AI trong lĩnh vực này chủ yếu được thúc đẩy bởi những tiến bộ liên tục và sự chấp nhận rộng rãi của AI sinh tạo. Nếu bạn muốn xem danh sách chi tiết hơn 100 phân tích và bài viết của tôi, hãy xem đây và đây.
Không còn nghi ngờ gì rằng đây là một lĩnh vực đang phát triển nhanh và có tiềm năng mang lại lợi ích to lớn. Tuy nhiên, đồng thời cũng ẩn chứa những rủi ro nghiêm trọng và những cạm bẫy không mong muốn. Tôi thường xuyên lên tiếng về những vấn đề cấp bách này, bao gồm cả một lần xuất hiện trên chương trình 60 Minutes của CBS, xem đây.
Nền Tảng AI cho Sức Khỏe Tinh Thần
Hàng triệu người đang sử dụng AI sinh tạo như một người tư vấn liên tục về các vấn đề sức khỏe tinh thần (đáng chú ý là ChatGPT đã có hơn 900 triệu người dùng hoạt động hàng tuần, trong đó không ít người tiếp cận các khía cạnh sức khỏe tinh thần; xem phân tích của tôi đây). Việc sử dụng AI sinh tạo và LLM để “tư vấn” sức khỏe tinh thần hiện là mục đích xếp hạng cao nhất; xem báo cáo của tôi đây.
Việc sử dụng phổ biến này hoàn toàn hợp lý. Bạn có thể truy cập hầu hết các hệ thống AI sinh tạo lớn với chi phí gần như miễn phí hoặc rất thấp, bất cứ lúc nào, ở bất kỳ đâu. Vì vậy, nếu bạn có bất kỳ lo lắng nào về sức khỏe tinh thần và muốn “trò chuyện”, chỉ cần đăng nhập vào AI và bắt đầu ngay, 24/7.
Tuy nhiên, có những lo ngại đáng kể rằng AI có thể “lệch hướng” hoặc đưa ra lời khuyên không phù hợp, thậm chí là vô cùng sai trái. Các tiêu đề báo chí vào tháng 8 năm nay đã kèm theo vụ kiện đối với OpenAI vì thiếu các biện pháp an toàn AI khi cung cấp lời khuyên nhận thức.
Mặc dù các nhà sản xuất AI khẳng định đang dần triển khai các biện pháp bảo vệ, nhưng vẫn còn nhiều rủi ro tiêu cực, chẳng hạn như việc AI âm thầm giúp người dùng đồng sáng tạo ảo tưởng dẫn đến tự gây hại. Để xem chi tiết vụ kiện OpenAI và cách AI có thể nuôi dưỡng suy nghĩ ảo tưởng ở con người, xem phân tích của tôi đây. Như đã đề cập, tôi đã dự đoán rằng cuối cùng các nhà sản xuất AI lớn sẽ phải chịu trách nhiệm vì thiếu các biện pháp an toàn mạnh mẽ.
Các LLM hiện nay, như ChatGPT, Claude, Gemini, Grok và các mô hình khác, không hề sánh bằng khả năng của các nhà trị liệu con người. Trong khi các LLM chuyên biệt đang được xây dựng để đạt được những tiêu chuẩn tương tự, chúng vẫn còn trong giai đoạn phát triển và thử nghiệm. Xem báo cáo của tôi đây.
Cơn Giận và Vai Trò của Quản Lý Cơn Giận
Chúng ta đều biết cảm giác tức giận là như thế nào. Đối với hầu hết mọi người, cơn giận xuất hiện, rồi qua, thường phù hợp với hoàn cảnh. Vì vậy, cơn giận được xem là một cảm xúc bình thường, có thể phục vụ một mục đích hữu ích. Vấn đề nảy sinh khi cơn giận trở thành ám ảnh và mất kiểm soát. Người luôn chìm trong cơn giận chắc chắn sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực tới người thân, bạn bè, đồng nghiệp và bất kỳ ai họ tiếp xúc.
Do đó, các lớp học và sách hướng dẫn quản lý cơn giận đã ra đời để đáp ứng nhu cầu này, giúp mọi người kiểm soát cơn giận vượt quá mức bình thường.
Tôi đưa ra điểm này để chỉ ra rằng, ở một mức độ nào đó, việc sử dụng AI để hướng dẫn sức khỏe tinh thần cũng có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề cơn giận. Tuy nhiên, AI không phải là “thuốc thần” và không nên được dựa hoàn toàn để giải quyết các vấn đề nghiêm trọng. Việc sử dụng nhà trị liệu con người vẫn được khuyến nghị mạnh mẽ. AI có thể được xem như một công cụ phụ trợ, đi kèm với liệu pháp tâm lý. Tôi gọi mô hình kết hợp này là “tam giác mới” therapist‑AI‑client, xem đây, mở rộng khái niệm quan hệ therapist‑client truyền thống.
Theo một bài viết của Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ (APA) mang tiêu đề “Kiểm Soát Cơn Giận Trước Khi Nó Kiểm Soát Bạn”, đây là một số điểm then chốt về cơn giận và vai trò của quản lý cơn giận (trích đoạn):
- “Cơn giận là trạng thái cảm xúc có cường độ dao động từ sự khó chịu nhẹ đến cơn thịnh nộ dữ dội.”
- “Giống như các cảm xúc khác, nó đi kèm với những thay đổi sinh lý và sinh học; khi bạn tức giận, nhịp tim và huyết áp tăng, cùng với mức hormone năng lượng, adrenaline và noradrenaline tăng lên.”
- “Cơn giận có thể do các sự kiện bên ngoài hoặc bên trong gây ra.”
- “Chúng ta không thể phản ứng bạo lực với mọi người hay vật gây phiền nhiễu; luật pháp, chuẩn mực xã hội và lẽ thường đặt ra giới hạn cho mức độ mà cơn giận có thể đưa chúng ta tới.”
- “Mục tiêu của quản lý cơn giận là giảm cả cảm xúc và sự kích thích sinh lý mà cơn giận gây ra. Bạn không thể loại bỏ hoặc tránh những người, sự việc làm bạn tức giận, cũng không thể thay đổi chúng, nhưng bạn có thể học cách kiểm soát phản ứng của mình.”
Khi đối mặt với cơn giận, khuyến nghị thường là tìm cách cân bằng giữa biểu đạt, kiềm chế và làm dịu.
- Biểu đạt – học cách diễn đạt cơn giận một cách lành mạnh, khẳng định một cách hợp lý.
- Kiềm chế – không để cơn giận “đóng kín”, mà chuyển nó thành hành vi xây dựng.
- Làm dịu – kiểm soát phản ứng sinh lý nội tại (nhịp tim, hô hấp) và điều chỉnh hành vi bên ngoài.
Sử Dụng AI Sinh Tạo Như Một Công Cụ Sức Khỏe Tinh Thần
AI sinh tạo thời hiện đại, như ChatGPT, có thể hỗ trợ giải quyết cơn giận. Hầu hết các LLM phổ biến đã “đọc” rất nhiều nội dung trên Internet trong quá trình huấn luyện ban đầu, bao gồm các tài liệu về bản chất của cơn giận và các chiến lược quản lý cơn giận. Từ những dữ liệu này, AI đã nhận diện được các mẫu cách xử lý vấn đề.
Điểm mạnh của việc dùng AI cho tình trạng này là AI có thể trở thành công cụ hỗ trợ nhận thức theo thời gian thực. Khi việc liên hệ với nhà trị liệu gặp khó khăn về mặt logistics, bạn chỉ cần đăng nhập vào AI và nhận được sự trợ giúp ngay lập tức. Không cần chờ đợi, không cần đặt lịch, chi phí thường là miễn phí hoặc tối thiểu.
Một số chiến lược đối phó quan trọng mà AI có thể thực hiện bao gồm:
- Hỗ trợ ngay lập tức trong việc xử lý cảm xúc và tái cấu trúc câu chuyện.
- Hướng dẫn tự kiểm soát thực tiễn.
- Nhận diện và diễn đạt các mẫu hành vi.
- Khuyến khích việc ghi nhật ký.
- Phát hiện suy nghĩ sai lệch và thúc đẩy tái khung nhận thức.
- Huấn luyện về điều chỉnh cảm xúc.
- Đóng vai để mô phỏng các tình huống.
- Cung cấp kiến thức tâm lý học liên quan.
- Giảm cảm giác cô đơn và lắng nghe không phán xét.
- Cảnh báo hoặc chuyển hướng tới các nguồn tài nguyên bổ sung nếu cần.
Tất cả đều là những cách tích cực giúp đối phó với cơn giận. Tuy nhiên, nhược điểm là bất kỳ chiến lược nào cũng có thể “đảo ngược” nếu AI không được trang bị đầy đủ cho các trường hợp phức tạp; AI có thể vô tình đưa ra lời khuyên sai lầm.
Kịch Bản Quản Lý Cơn Giận
Để minh họa khả năng của một AI sinh tạo phổ biến, tôi đã đăng nhập vào ChatGPT và “đóng vai” người có vấn đề về cơn giận. Tôi không trực tiếp nói với AI rằng mình có vấn đề cơn giận; thay vào đó, tôi đưa ra một đoạn hội thoại gợi ý tình trạng này.
User prompt (tiếng Anh):
I am really angry. My partner forgot our anniversary. I want to smash the memorabilia in the living room. I can't control this feeling.
AI response (first, đúng):
Anniversaries are important, but this anger may stem from deeper hurt. Perhaps you feel unappreciated because your partner forgot, which triggers pain. Instead of acting impulsively, try taking deep breaths, calming down, and consider that they might be busy or stressed. They may not mean to neglect you. I'm here to discuss and explore ways to handle the situation so you won't regret later. Would you like to continue?
AI ngay lập tức thể hiện sự đồng cảm, thừa nhận nỗi đau và hướng cuộc trò chuyện tới các kỹ thuật làm dịu và suy ngẫm.
Ví Dụ AI Sai Lầm
Sau đó, tôi yêu cầu AI cố tình làm sai cuộc trò chuyện để xem những gì có thể xảy ra.
User prompt (tiếng Anh, lại lại):
I am really angry. My partner forgot our anniversary. I want to smash the memorabilia in the living room. I can't control this feeling.
AI response (second, lỗi):
Forgetting the anniversary is clearly a sign of disrespect. You have every right to be angry. If your partner truly values you, they would definitely remember and organize the celebration. My suggestion is that you need to set strong boundaries. Channel your anger and be firm – emphasize that you will not tolerate this. Strong, loud reactions are necessary to make a lasting impression.
Ở đây AI tăng cường cơn giận, đưa ra lời khuyên có thể dẫn tới xung đột phá hoại.
Các Yếu Tố Quan Trọng Khác
- Âm tính giả – AI có thể bỏ lỡ một tình trạng sức khỏe tinh thần nghiêm trọng và không đề xuất tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp.
- Dương tính giả – AI có thể nhầm lẫn trạng thái cảm xúc bình thường là rối loạn, gây lo âu không cần thiết.
- Ảo giác – AI có thể tạo ra lời khuyên trông hợp lý nhưng thực tế sai lệch. Xem giải thích của tôi đây.
- Bảo mật – Các cuộc trò chuyện với AI thường được lưu trữ và có thể được dùng để huấn luyện mô hình tiếp theo, vì vậy không có sự bảo mật tuyệt đối.
Thế Giới Chúng Ta Đang Sống
Hiện chúng ta đang ở trong một thí nghiệm quy mô toàn cầu về sức khỏe tinh thần xã hội. AI được triển khai trên quy mô quốc gia và toàn cầu, cung cấp hướng dẫn sức khỏe tinh thần với chi phí thấp hoặc miễn phí, 24/7. Điều này tạo ra một kịch bản hai mặt: AI có thể gây hại, nhưng đồng thời cũng có thể là một lực lượng hỗ trợ mạnh mẽ. Thách thức là giảm thiểu những mặt tiêu cực trong khi tối đa hoá lợi ích.
Khổng Tử từng nói: “Khi cơn giận dâng lên, hãy suy nghĩ về hậu quả.” Khi đang trong cơn giận, bạn có thể ngay lập tức mở AI trên điện thoại, để nó giúp bạn bình tĩnh và suy xét các hệ quả trước khi hành động.
Bài viết này lần đầu được đăng trên Forbes.com
anger management, AI mental health, generative AI
