Yêu cầu: “Hey Siri, tell me a fact.” (Amy Skorheim / Yahoo Tech)
Tuần trước, khi tôi đang lái xe về phía đông ra khỏi New Mexico trên I‑40, tôi hỏi Siri thời gian còn lại để tới Amarillo. Siri đáp: “Bạn có thể tra cứu trên iPhone khi dừng lại.” Chưa đầy một giờ trước đó Siri vừa đưa cho tôi chỉ đường, nên nó đã biết tôi đang ở đâu. Tính thời gian dựa trên khoảng cách và vận tốc chỉ là công việc cơ bản. Việc trả lời “bạn có thể tra cứu trên iPhone” kèm theo lời nhắc bảo an toàn giao thông thực sự thô lỗ. Đó không phải lần đầu trợ lý khiến tôi muốn ném điện thoại ra xa đường.
Tuần tới, thế giới sẽ xem Apple có thực sự thực hiện được những lời hứa AI từ WWDC 2024 không. Trước sự kiện, Dan Howley của Yahoo Finance cho rằng WWDC “có thể là điểm khởi đầu cho cuộc đẩy mạnh AI của Apple”. Các vụ kiện và hai năm Siri không thay đổi đã chứng tỏ Apple chưa đáp ứng được kỳ vọng AI đó.
Nhưng hiện giờ đã có bằng chứng thực tế rằng chúng ta sẽ nhận được những cải tiến đáng kể trên Siri tại WWDC 2026. Thỏa thuận giữa Google và Apple được công bố đầu năm cho phép Apple tích hợp Gemini vào Siri và các tính năng của Apple Intelligence. Đây là tin tốt. Gemini có khả năng trợ lý AI cấp cao – và chính là lý do tôi đã “rời bỏ iPhone” một thời. Nếu Apple có thể kết hợp phần cứng mạnh mẽ với phần mềm thân thiện và một AI mạnh, công ty sẽ sở hữu một “tác phẩm đẹp”.
1. Trả lời thẳng câu hỏi
“Bạn có thể tra cứu trên iPhone” không còn là câu trả lời chấp nhận được. Nhiều người tôi nói chuyện đều nêu ví dụ về cách Siri tự tham chiếu lạ lùng này sau khi nghe yêu cầu bằng lời. Chúng tôi biết có thể tra cứu trên iPhone, Siri, nhưng chúng tôi đang hỏi bạn vì một lý do. Trả lời câu hỏi là nền tảng của trợ lý AI. Các chatbot khác hiện nay đều thực hiện tốt nhiệm vụ này. Chúng ta có thể không luôn nhận được câu trả lời đúng, nhưng ít nhất cũng không phải “đi hỏi mẹ của bạn”.
2. Khi không chắc, hãy hỏi lại
Tại Seattle, tôi muốn chỉ đường tới Discovery Park – nhưng tôi đã nhầm nói Discovery Playground. Chỉ đến khi vào xa lộ, tôi mới nhận ra Siri đang dẫn tôi tới một địa điểm có cùng tên ở New York City. Nếu Siri thông minh hơn, đồng thời hiểu ngữ cảnh như Gemini của Google, nó đã có thể suy đoán tôi muốn công viên có sân chơi cách đây vài dặm, thay vì một nơi cách đây hàng nghìn dặm. Một câu hỏi xác nhận nhanh hoặc một lần hỏi lại sẽ giúp tôi tránh một chuyến đi không cần thiết.
3. Biến Siri thành trợ lý iPhone thực sự
Nhiều tính năng trên điện thoại Android của Google vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, nhưng công ty đã đặt mục tiêu cao, cho phép Gemini thực hiện các nhiệm vụ qua nhiều ứng dụng. Tôi đã thử một ví dụ sơ khai trên điện thoại Samsung mới nhất: yêu cầu Gemini xem một chuỗi tin nhắn về bữa trưa, trích xuất yêu cầu sandwich và đặt món ăn từ Cheba Hut qua DoorDash. Kết quả bất ngờ mượt mà. Với Siri hiện trạng, tôi khó mà tưởng tượng được việc làm tương tự.
Hiện giờ, Siri vẫn ổn với các thao tác cơ bản trên iPhone như mở ứng dụng, đọc và gửi tin nhắn – nhưng bất kỳ yêu cầu phức tạp nào cũng khiến AI “bị cuốn tròn”. Khi tôi hỏi Siri xác định một loài cây trong ảnh, nó hỏi tôi có muốn tạo Shortcut từ app Plant‑ID. Lần khác, tôi yêu cầu trả lời câu hỏi dựa trên hình ảnh, Siri lại hiện liên kết hỗ trợ Apple với tiêu đề “How to use Siri on iPhone”. Siri cần hiểu sâu hơn cách tôi sử dụng iPhone và thực hiện các tác vụ đa bước tốt hơn.
4. Làm Siri dễ sử dụng hơn trong gia đình
AI mà tôi thường trò chuyện nhất vẫn là Alexa. Dù không có những cuộc đối thoại sâu, tôi vẫn dùng Echo Dot hàng ngày để kiểm soát nhà thông minh, cập nhật thời tiết và quản lý danh sách mua sắm. Màn hình nhà thông minh của Apple đang được đồn đoán và bản cập nhật loa HomePod mini sẽ phải vượt qua hai rào cản mới có thể thách thức Amazon.
Đầu tiên, Apple cần làm cho Siri thông minh đủ để phản hồi từ thiết bị đúng trong nhà. Cách Apple hiện đang cấu hình (theo tài liệu hỗ trợ) không hiệu quả; thay vì để các “Siri” tranh nhau trong toàn bộ phòng khách, chúng ta nên cho phép người dùng quyết định. Ví dụ, khi tôi ở nhà và không dùng điện thoại, tôi muốn HomePod mini trên quầy trả lời, chứ không phải iPad của con tôi ở phòng khác.
Rào cản thứ hai là rõ ràng: AI cần cải thiện khả năng trả lời câu hỏi với chi tiết đủ. Apple đã thừa nhận đang hoãn ra mắt Siri mới vì chưa sẵn sàng. (Tin đồn cũng cho rằng sự hoãn này đã kéo dài việc tung ra phần cứng nhà thông minh mới.) Hiện tại, khi tôi hỏi HomePod mini “Hey Siri, khi nào sẽ mưa?” tôi nhận được: “Không có khả năng mưa hôm nay.” Thật thô lỗ. Ngược lại, Alexa nói xác suất mưa 51 % vào thứ Sáu và có dông rải rác vào thứ Bảy. Với Alexa+, nó còn trả lời các truy vấn dựa trên dữ liệu thực tế. Siri vẫn trả lời bằng những tóm tắt dài dòng từ các trang web ít liên quan, chưa thực sự giải đáp câu hỏi.
5. Phát triển Workout Buddy, vì Google Health Coach là “beast”
Mặc dù Workout Buddy không phải là Siri, nhưng đây là một lĩnh vực mà Apple cần đầu tư AI để bắt kịp. Workout Buddy được công bố tại WWDC năm ngoái và hoạt động như một trợ lý AI đưa lời khích lệ, cập nhật trạng thái và tóm tắt vào tai nghe trong khi chạy, đi bộ hoặc đạp xe.
Tôi đã dùng nó từ khi ra mắt; lúc đầu tôi thích việc nó chọn nhạc chạy phù hợp và các giọng AI dựa trên huấn luyện viên Fitness+ khá sinh động. Các thống kê mà nó đưa ra hữu ích, dù không khác gì đọc trong app. Một số thông tin hơi lạ, như “Bạn đã chạy tổng cộng 235 phút trong năm”. Không rõ liệu đó là tốt hay không. Sau một thời gian, nó dừng tự động phát nhạc.
Sau khi trải nghiệm Google Health Coach, Workout Buddy trông có vẻ hơi lạc hậu. Khi tôi bảo Health Coach về cơn đau cổ do lái xe, AI nhắc tôi nhớ xét lại lymphadenopathy ở lần khám trước. Trong khi đó, Workout Buddy chỉ gọi một buổi chạy hai phút “đầy cảm hứng”.
WWDC 2026:
Siri, Apple AI, WWDC
