Starbucks hợp tác với ChatGPT ra mắt ứng dụng beta, dùng AI để gợi ý đồ uống cho khách hàng

Tóm tắt nhanh

Starbucks bắt tay cùng ChatGPT để trí tuệ nhân tạo hỗ trợ người dùng chọn món.
Người dùng không cần khởi đầu bằng việc nêu tên đồ uống; họ có thể mô tả tâm trạng, sở thích hay bất kỳ cảm xúc nào để bắt đầu cuộc trò chuyện.
ChatGPT còn cho phép người dùng tải lên một bức ảnh, từ đó AI sẽ dựa vào hình ảnh để đưa ra các gợi ý phù hợp.

Khung cảnh này diễn ra thường nhật tại các quán cà phê: Một khách hàng vừa bước tới quầy order nhưng lập tức rơi vào thế bí, không biết nên gọi gì. Thực đơn thì quá đa dạng: hay là gọi món quen thuộc, hoặc thử trà, cà phê, Frappuccino, uống đá hay nóng… liệu có món gì mới mẻ không?

Trong khi đó, dòng người phía sau đang chờ đợi “liều caffeine” cần thiết cho ngày mới càng lúc càng trở nên thiếu kiên nhẫn.

AI đồng hành cùng lựa chọn đồ uống của bạn

Starbucks hy vọng trí tuệ nhân tạo có thể giải quyết sự do dự này và đã tìm đến ChatGPT như một giải pháp. Gã khổng lồ trong ngành cà phê chính thức ra mắt ứng dụng beta của Starbucks tích hợp ngay trong ChatGPT (https://about.starbucks.com/stories/2026/meet-the-beta-starbucks-app-in-chatgpt-a-new-way-to-discover-your-next-favorite-drink/) nhằm đề xuất đồ uống theo cách mà công ty mong muốn: «tự nhiên, cá nhân hóa và thú vị».

Bí mật: Giải pháp AI giảm nghẽn cổ chai trong các dự án hạt nhân

Bạn có thể làm gì?

Theo lời giải thích từ Starbucks, khách hàng không cần bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nêu tên cụ thể một loại đồ uống. Thay vào đó, họ có thể mô tả tâm trạng, niềm mong mỏi hoặc bất kỳ cảm xúc nào họ đang trải qua. Họ cũng có thể tải lên một bức ảnh và để ChatGPT xử lý phần còn lại.

Người dùng ChatGPT có thể truy cập ứng dụng beta này bằng cách nhắc đến thẻ @Starbucks khi bắt đầu một cuộc trò chuyện mới. Sau khi đã chọn được đồ uống ưng ý, khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua ứng dụng Starbucks hoặc trên trang web chính thức.

Thông điệp từ doanh nghiệp

Công ty khẳng định ứng dụng mới được thiết kế để phản ánh đúng cách mọi người khám phá các loại đồ uống, đồng thời làm nổi bật các tính năng trong ứng dụng riêng như danh mục «đồ uống thịnh hành» và «thực đơn bí mật».

«Dù bạn đang mô tả tâm trạng hay chia sẻ một bức ảnh thể hiện phong cách cá nhân, ứng dụng Starbucks trong ChatGPT sẽ biến những cảm hứng đó thành các đề xuất đồ uống được pha chế riêng biệt dành cho bạn», bản thông cáo báo chí của công ty cho biết.